口頭コミュはサービス業向けの生産ツール

口頭コミュニケーションって文盲でも可能なのに、何故より高度な文章コミュニケーションより高いランクに位置付けられてるんだろうか。

考えられる理由は、

文章より「早く」意思伝達できる

声のトーンや調子で文章の数倍 感情を伝えられる

ということは、主にサービス業向けの生産ツールってことだね。